1. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y accesible cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios que utilizan la aplicación móvil NinaGo.
NinaGo es una aplicación educativa desarrollada y operada por la Corporación de Asociaciones Comunitarias de Cotopaxi y Tungurahua (CACTU), socia local de ChildFund International USA, organización comunitaria sin fines de lucro que promueve el fortalecimiento del sistema de protección integral de derechos de niñas, niños, adolescentes y jóvenes.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, así como bajo los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad de la información. Nuestro compromiso es garantizar que los datos sean tratados de manera ética, segura y únicamente para los fines educativos y comunitarios descritos en esta política.
Esta política aplica a todos los usuarios que acceden o utilizan la aplicación NinaGo, ya sea mediante registro con correo electrónico, cuenta de Facebook o Google.
Usuarios menores de edad: Dado que NinaGo puede ser utilizada por menores de edad, se establece que el registro y uso de la aplicación por parte de una persona menor de 18 años deberá realizarse bajo la supervisión y consentimiento expreso de su padre, madre o representante legal.
En estos casos, se podrá solicitar información adicional del tutor, incluyendo su número de cédula, con el único propósito de verificar el consentimiento y la relación legal con el menor, garantizando la protección de los datos del usuario infantil.
Al acceder o utilizar la aplicación, los usuarios (o sus tutores legales, en el caso de menores de edad) reconocen haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia educativa segura, inclusiva y respetuosa con la privacidad, donde la protección de los datos personales de todos los usuarios, en especial de los menores, sea una prioridad.
2. Información recopilada
En el desarrollo de nuestras actividades educativas y comunitarias, NinaGo recopila información personal con el propósito de ofrecer una experiencia personalizada, segura y adecuada para cada usuario.
Toda la información se obtiene con el consentimiento informado del usuario o, en caso de menores de edad, del tutor legal correspondiente.
La información recopilada se clasifica en los siguientes grupos:
2.1. Datos generales del usuario
Estos datos se solicitan durante el proceso de registro y configuración del perfil con el fin de garantizar el funcionamiento adecuado de la aplicación, asegurar la personalización de la experiencia educativa y social, y permitir una gestión responsable y segura de la información.
Correo electrónico: utilizado para la creación y autenticación de la cuenta de usuario, así como para el envío de notificaciones, recordatorios o información relevante sobre el uso de la aplicación y sus actualizaciones.
Nombres y apellidos: solicitada para verificar el cumplimiento de los requisitos de edad establecidos para el uso de la aplicación y para adaptar los contenidos o actividades a grupos etarios adecuados, asegurando un entorno digital seguro y pertinente.
Fecha de nacimiento: solicitamos la fecha de nacimiento para garantizar el cumplimiento de los requisitos de edad y proporcionar contenido apropiado.
Género: recopilado con el propósito de realizar análisis estadísticos con enfoque de equidad, y adaptar la experiencia educativa ofreciendo contenidos o mensajes sensibles al género, sin que implique discriminación o segmentación de acceso.
Número de teléfono: Utilizado para verificación de identidad, comunicación directa en caso de soporte técnico o actividades vinculadas a la aplicación, y para enviar información o alertas importantes al usuario.
Ubicación general (Provincia, Cantón, Parroquia, Barrio): solicitada para fines estadísticos y de análisis territorial, con el fin de conocer la distribución geográfica de usuarios y facilitar la participación en actividades locales, rankings o iniciativas comunitarias. Además, ajustar contenidos de acuerdo a realidades.
Ocupación y detalle de ocupación: estos datos permiten adecuar los contenidos educativos, materiales y actividades a los intereses y contexto del usuario, fortaleciendo la pertinencia del aprendizaje y la vinculación con el entorno local.
Foto de perfil y descripción personal (opcional): usadas únicamente para personalizar la identidad visual del usuario dentro de la comunidad de la aplicación, favoreciendo la interacción y reconocimiento entre participantes.
Intereses y gustos: recabados para recomendar actividades, recursos o contenidos personalizados, promoviendo una experiencia educativa más significativa y motivadora.
2.2. Datos recopilados de la interacción en la aplicación
Durante el uso normal de la aplicación, también se recopilan datos relacionados con la participación del usuario:
Comentarios y reacciones en publicaciones: almacenados para fomentar la interacción educativa y comunitaria. Los comentarios se analizan automáticamente para detectar lenguaje inapropiado o tóxico, eliminándose en tiempo real en caso de incumplir las normas de convivencia.
Progreso y resultados en minijuegos o actividades educativas: utilizados para otorgar habilidades, monedas y registrar logros.
Datos de ranking y recompensas: almacenados para mantener la posición del usuario en las tablas de puntuación y habilitar el canje de premios.
2.3. Datos adicionales para usuarios menores de edad
En caso de que el usuario sea menor de 18 años, la aplicación recopilará información adicional del tutor legal, necesaria para garantizar la protección del menor y cumplir con la normativa vigente:
- Número de cédula del tutor legal.
- Esta información se usa exclusivamente para verificar el consentimiento y la relación legal entre el tutor y el menor.
- En ningún caso se utilizará con fines comerciales ni se compartirá con terceros ajenos a la operación de la aplicación.
2.4. Datos técnicos
Con el fin de mejorar el funcionamiento de la aplicación y garantizar su seguridad, también se pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos:
- Versión de la aplicación y del sistema operativo.
- Tipo de dispositivo y modelo.
- Identificadores únicos de dispositivo (de forma anonimizada).
Estos datos se emplean únicamente para diagnóstico técnico, control de errores y optimización del rendimiento de la aplicación.
3. Uso de la información
La información recopilada por NinaGo se utiliza exclusivamente para fines relacionados con el funcionamiento, mejora y personalización de la experiencia educativa que ofrece la aplicación.
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo los principios de finalidad, proporcionalidad y seguridad, establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
A continuación, se detallan los principales usos de la información recopilada:
3.1. Personalización de la experiencia educativa
Los datos personales como nombres, fecha de nacimiento, género, intereses y ocupación permiten ofrecer contenidos, actividades y minijuegos adaptados al perfil y nivel del usuario.
De esta forma, se asegura que la experiencia de aprendizaje sea pertinente, inclusiva y motivadora.
3.2. Administración de la cuenta y autenticación
Los datos de registro (correo, teléfono o autenticación por terceros como Google o Facebook) se emplean para:
- Crear y mantener la cuenta del usuario.
- Permitir el acceso seguro a la aplicación.
- Facilitar la recuperación de credenciales o notificaciones de seguridad.
3.3. Interacción y participación en la comunidad
Los datos generados por las interacciones del usuario (comentarios, reacciones, fotos de perfil y descripciones) se utilizan para fomentar la participación en la comunidad educativa y promover el intercambio de conocimientos.
Los comentarios son monitoreados de forma automatizada para detectar lenguaje inapropiado o tóxico, lo que permite mantener un entorno seguro y respetuoso.
3.4. Evaluación de desempeño y logros
Los datos relacionados con los minijuegos, actividades y resultados se emplean para:
- Calcular puntajes y otorgar habilidades o monedas.
- Actualizar la posición del usuario en los rankings de participación.
- Gestionar las recompensas y el canje de premios disponibles.
3.5. Comunicación con los usuarios
Podemos utilizar los datos de contacto (correo o teléfono) para:
- Enviar información relacionada con actualizaciones, mejoras o nuevas funciones de la aplicación.
- Notificar sobre actividades, campañas o eventos educativos promovidos por CACTU o aliados institucionales. En ningún caso se enviarán mensajes con fines comerciales o publicitarios ajenos al propósito educativo y comunitario de NinaGo.
3.6. Mejora continua y análisis estadístico
Se analizan de forma agregada y anonimizada los datos de uso (como niveles completados, interacciones o tiempos de conexión) con el fin de:
- Identificar áreas de mejora en los contenidos educativos.
- Desarrollar nuevas funcionalidades o juegos adaptativos.
- Evaluar el impacto educativo y social de la aplicación.
3.7. Cumplimiento normativo y seguridad
La información también podrá ser utilizada para:
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Detectar, prevenir o responder a incidentes de seguridad o usos indebidos.
- Garantizar la integridad y buen funcionamiento de la plataforma.
4. Seguridad
La seguridad de la información de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Para garantizar la protección integral de los datos recopilados, hemos implementado medidas de seguridad a lo largo de nuestra aplicación. A continuación, se describen algunas de las prácticas y salvaguardias que hemos adoptado:
Encriptación:
Todos los datos transmitidos entre la aplicación móvil y nuestros servidores están protegidos mediante encriptación. Esto garantiza la confidencialidad y la integridad de la información durante su transmisión.
Acceso Seguro a Datos:
Hemos implementado reglas de seguridad para controlar y limitar el acceso a los datos almacenados. El acceso a la información está restringido a personal autorizado con el propósito exclusivo de administrar y mejorar la plataforma.
Estas medidas combinadas refuerzan nuestra determinación de proporcionar un entorno seguro y confiable para todos nuestros usuarios. Queremos asegurarles que estamos dedicados a mantener la confidencialidad y la integridad de la información que comparten con nosotros.
5. Derechos de los usuarios
En NinaGo, reconocemos y garantizamos los derechos de todas las personas sobre el tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
Nuestro compromiso es asegurar que los usuarios tengan control y transparencia total sobre la información que comparten con nosotros.
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos ARCO en cualquier momento:
5.1. Derecho de Acceso
El usuario tiene derecho a conocer qué información personal ha sido recopilada, cómo se utiliza, con qué finalidad y durante cuánto tiempo será conservada.
Este acceso puede solicitarse mediante los canales de soporte indicados al final de esta política.
5.2. Derecho de Rectificación
Si algún dato personal es incorrecto, inexacto o se ha modificado (por ejemplo, cambio de número de teléfono o correo), el usuario puede actualizarlo desde su perfil o solicitar su corrección a través del soporte técnico.
NinaGo se compromete a procesar dichas solicitudes de manera oportuna, garantizando la actualización de los datos en todos los sistemas donde se encuentren.
5.3. Derecho de Cancelación o Eliminación
El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación total o parcial de sus datos personales cuando:
- La información ya no sea necesaria para los fines con los que fue recopilada.
- El usuario retire su consentimiento.
- Se haya detectado un uso indebido o no autorizado de los datos.
La aplicación NinaGo incluye una opción de eliminar cuenta dentro de su configuración, lo que elimina los datos personales asociados al perfil de manera definitiva de nuestros sistemas activos, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales.
5.4. Derecho de Oposición
El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades, siempre que no sean necesarias para el funcionamiento esencial de la aplicación.
En tal caso, se detendrá el tratamiento de los datos relacionados, respetando la decisión del usuario.
5.5. Derecho a la Portabilidad de los Datos
El usuario puede solicitar una copia estructurada y legible de sus datos personales, para transferirla a otro servicio o conservarla por su cuenta.
Esta entrega se realizará en un formato estándar (por ejemplo, JSON o CSV) dentro de un plazo razonable, previa verificación de identidad.
5.6. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el usuario (o su tutor legal, en el caso de menores de edad) puede:
Acceder a la sección “Privacidad y seguridad” dentro de la aplicación, donde encontrará opciones automáticas de acceso, actualización o eliminación de datos.
Contactar al equipo de soporte de CACTU mediante los canales oficiales indicados en la aplicación o el sitio web institucional.
En caso de requerir verificación de identidad, se podrá solicitar el envío de información complementaria para validar la solicitud de forma segura.
Todas las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la LOPDP y sin costo para el usuario.
6. Notificación de cambios
En NinaGo, mantenemos un compromiso constante con la transparencia y la mejora continua.
Por ello, esta Política de Privacidad puede actualizarse o modificarse para reflejar cambios en los procesos de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en las funcionalidades de la aplicación.
6.1. Comunicación de actualizaciones
Cuando se realicen cambios sustanciales en esta política como modificaciones en los fines del tratamiento, incorporación de nuevos tipos de datos personales o variaciones en los derechos de los usuarios, NinaGo informará de manera proactiva a sus usuarios a través de los siguientes medios:
- Notificaciones automáticas dentro de la aplicación (push o banner informativo).
- Correo electrónico dirigido a los usuarios registrados, en caso de ser necesario.
- Estas notificaciones incluirán un resumen claro de las modificaciones y un enlace para consultar la versión completa actualizada de la política.
6.2. Registro y versión de la política
- Cada versión de la Política de Privacidad incluirá:
- La fecha de última actualización.
- Un código o número de versión.
- Esto permite a los usuarios conocer con precisión qué versión aceptaron y cuándo fue modificada.
6.3. Aceptación de las modificaciones
El uso continuado de la aplicación después de la publicación de una versión actualizada implicará la aceptación expresa de los cambios por parte del usuario o, en el caso de menores de edad, del tutor legal autorizado.
Si el usuario no acepta las modificaciones, podrá solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales, conforme al procedimiento descrito en la sección 5 (Derechos de los usuarios).
6.4. Compromiso de transparencia
NinaGo garantiza que cualquier cambio en las políticas de privacidad:
Será comunicado antes de su entrada en vigencia.
No implicará el uso de datos personales con fines distintos a los autorizados previamente, sin obtener nuevo consentimiento.
Se realizará respetando los principios de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y las buenas prácticas internacionales de protección de datos.
Actualizado 29 de octubre 2025.